O Segware OS Mobile é uma solução avançada para a gestão de ordens de serviço em campo, integrada ao SIGMA, permitindo que técnicos e equipes de segurança executem tarefas com agilidade e precisão, mantendo todas as informações registradas e sincronizadas em tempo real com a central de monitoramento.
Este aplicativo oferece uma série de recursos, permitindo que o técnico trabalhe de forma independente e transparente.
Ideal para empresas de segurança eletrônica, o OS Mobile contribui para uma operação mais eficiente e uma experiência mais satisfatória para o cliente.
O que é o Segware OS Mobile e quais os benefícios para empresas de segurança eletrônica?
O Segware OS Mobile traz vantagens operacionais e financeiras para empresas de segurança, tornando o processo de atendimento técnico mais ágil, seguro e transparente.
Antes da implementação do sistema, muitas empresas ainda imprimiam essas OS, gerando custos adicionais com papel e outros insumos, além de contribuir para o desperdício de recursos naturais e o impacto ambiental. Com a digitalização, as empresas não só economizam, mas também alinham suas práticas às tendências de sustentabilidade, atendendo aos princípios ESG (ambiental, social e de governança), que estão cada vez mais em alta no mercado corporativo.
O aplicativo para gestão de ordens de serviço foi criado para facilitar a rotina dos técnicos de segurança eletrônica em campo.
Funciona assim: O técnico acorda, toma o seu café, abre o aplicativo OS Mobile e está lá! A lista de missões do dia – na tela.Partiu cliente! Sem necessidade de ir à central de monitoramento, o técnico segue direto para o primeiro local, economizando tempo e dinheiro. Ele ainda conta com navegação por GPS que possibilita encontrar o caminho mais rápido para o destino.
Com navegação integrada e registro de atividades no próprio app, o técnico documenta cada passo do atendimento com fotos, vídeos e relatórios, mantendo tudo centralizado e atualizado em tempo real no sistema. O aplicativo também conta com a exclusiva versão offline, que permite que todos os dados sejam sincronizados quando o acesso à internet se restabelecer, garantindo que nada seja perdido.
Outras funcionalidades do OS Mobile:
- Assinatura: Com o OS Mobile, você coleta a assinatura do cliente ao término do serviço, com tudo registrado digitalmente de maneira rápida e eficiente.
- Modo manutenção: Coloque a conta em modo de manutenção durante o atendimento técnico. Sua central não será perturbada nesse período, ou seja, todos os eventos gerados pelo técnico no local serão fechados e armazenados automaticamente, não gerando demanda para a sua operação.
- Localização de técnicos: Descubra qual técnico está mais próximo e direcione para o local que precisa de ajuda. Assim, você garante um atendimento ágil e conquista a satisfação do seu cliente.
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Onde o Segware OS Mobile pode ser usado?
O OS Mobile é altamente versátil, atendendo às necessidades de empresas de segurança eletrônica que prestam serviços para diversos perfis de clientes, como residenciais, comerciais e industriais, porque se adapta a diferentes demandas de manutenção e monitoramento contínuo.
Veja como ele pode ser aplicado em diversos setores:
- Condomínios residenciais e comerciais: Gerenciamento de segurança e manutenção dos sistemas de proteção, garantindo que todos os dispositivos funcionem de forma ideal.
- Estabelecimentos comerciais e empresas: Suporte e manutenção de dispositivos de segurança em locais de alto fluxo, onde a resposta rápida é essencial para manter a segurança dos colaboradores e clientes.
- Indústrias e grandes instalações: Controle de ordens de serviço em grande escala, assegurando o funcionamento contínuo de sistemas de segurança e monitoramento.
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Benefícios para o cliente final
Para os clientes, o OS Mobile proporciona um serviço de alta qualidade, com segurança, transparência e praticidade.
Além da confirmação digital do serviço, onde ao final de cada atendimento, o cliente assina digitalmente a confirmação do serviço, eliminando a necessidade de papel e assegurando que o registro seja seguro e inalterável, o aplicativo também oferece mais autonomia e conveniência.
Todos os dados das ordens de serviço ficam armazenados digitalmente, o cliente pode acompanhar o andamento do tratamento da ocorrência. Pode conferir a foto do técnico que está indo até o local e também pode avaliar o atendimento pelo aplicativo My Security garantindo mais segurança e transparência.
Leia mais sobre o My Security em: O que você precisa saber sobre o My Security
Conclusão
O Segware OS Mobile é uma solução completa para empresas de segurança que desejam melhorar sua operação de campo, garantir transparência e aumentar a satisfação dos clientes.
Com funcionalidades que centralizam informações e asseguram a sincronização em tempo real, o OS Mobile transforma a experiência do atendimento técnico, oferecendo eficiência, segurança e uma experiência confiável.
Quer saber mais?
Assista agora ao nosso vídeo sobre aplicativos para centrais de monitoramento!
