Quem trabalha com segurança eletrônica sabe que quando tudo está funcionando bem, o cliente quase não percebe. E justamente por isso, pode acabar subestimando o valor do serviço.
Afinal, se não há falhas ou incidentes, qual é o papel da central?
A resposta é: um papel essencial e contínuo que agora pode ser comunicado de forma mais inteligente.
Com o novo recurso de envio automático de relatórios para contas de Controle de Acesso, o Segware Access oferece uma maneira prática de reforçar valor, gerar presença e estreitar o relacionamento com síndicos e moradores.
Confira como funciona.
O que muda com os relatórios automáticos
É comum que o relacionamento com o cliente final fique restrito a momentos pontuais, como chamados técnicos, falhas de sistema ou atualizações de cadastro. Isso pode tornar a comunicação limitada e dar a impressão de um serviço distante.
Mas agora, a central pode programar o envio de relatórios automáticos com informações relevantes do dia a dia, mostrando tudo o que está sendo monitorado, analisado e registrado.
Ou seja, o cliente passa a ver o que está acontecendo, mesmo que não esteja acontecendo nenhum problema. E isso muda completamente a percepção de valor sobre os serviços da sua empresa de segurança.
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O que a nova funcionalidade permite fazer?
A nova função de envio automático já era possível para contas de alarme e agora está disponível também para contas de Controle de Acesso.
Com ela, é possível:
- Configurar o envio automático de relatórios por e-mail, de forma totalmente personalizada.
- Selecionar os destinatários que receberão os relatórios.
- Escolher o formato do relatório:
- Ocorrências
- Ocorrências com log de atendimento (relatório periódico)
- Eventos
- Definir o conteúdo:
- Por grupo de CUCs (My Security)
- Por CUCs individuais
- Por tipo de eventos
- Estabelecer a periodicidade do envio (diária).
- Consultar o histórico de envio, para verificar se houve sucesso ou falha no processo.
- Aproveitar o novo layout dos relatórios em PDF, com visual mais limpo, fácil de ler e mais informativo.
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Tudo isso com o mesmo nível de controle que você já conhece
A funcionalidade respeita as permissões já existentes no sistema. A visualização, edição, inclusão e exclusão seguem as regras da permissão:
Acesso ao cliente > Mensagens automatizadas
Além disso, o envio automático reforça a padronização de processos e elimina a necessidade de tarefas manuais, garantindo mais agilidade, segurança da informação e confiabilidade na rotina operacional.
Por que isso importa para sua empresa de segurança eletrônica?
Porque todo contato com o cliente é uma oportunidade de reforçar valor.
E, na segurança, isso é ainda mais importante, trata-se de um serviço essencial que atua nos bastidores. Quando você mostra de forma clara e contínua tudo o que está sendo feito, gera confiança, autoridade e proximidade.
É mais do que tecnologia. É estratégia.
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Pronto para transformar o relacionamento com seus clientes?
Ative agora o envio automático de relatórios no Segware Access e mostre, todos os dias, o valor do trabalho da sua central de monitoramento!
