Automação reduz o trabalho operacional. Mas nem toda automação é igual.
Toda central de monitoramento convive com a mesma rotina: eventos de ronda, preventivas e outras ocorrências recorrentes que precisam ser tratadas, uma a uma, todos os dias. Cada conta nova soma mais eventos à fila. E cada evento na fila consome uma decisão do operador, mesmo quando a decisão é sempre a mesma. Esse […]
