A linha SCond by Segware reúne o que você precisa para potencializar a Gestão Social de Condomínios, empresas e residências, os padrões de monitoramento, comunicação e análise de dados do seu negócio. Neste conteúdo você vai entender porquê!
Há algum tempo o setor de segurança eletrônica precisa se adaptar a uma demanda que alia “proteção” à “experiência do usuário”.
Por isso, soluções integradas e que otimizam essas duas frentes conferem aos negócios não só vantagens competitivas, como a própria manutenção no mercado.
Além disso, de acordo com Panorama do Setor de Segurança Eletrônica, produzido pela Associação Brasileira das Empresas de Sistemas Eletrônicos de Segurança (ABESE), o segmento encerrou o ano de 2023 com um faturamento de mais de R$ 12 bilhões e crescimento médio de 13,75% – mantendo seu tradicional bom desempenho.
Em outras palavras, isso significa dizer que no atual contexto de ampliação e maior consumo de produtos e serviços de segurança, torna-se indispensável que os empreendimentos construam um portfólio com soluções capazes de distinguir a sua marca para o consumidor.
Descubra como o SCond By Segware é desenhado a partir desse propósito, com investimento em tecnologia e inovação.
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O que é a SCond by Segware?
Trata-se de uma linha de soluções de monitoramento e segurança eletrônica, que têm como objetivo otimizar os processos e serviços desta área, sobretudo para as seguintes frentes:
- Gestão Social de Condomínios, empresas e residências
- Melhoria dos padrões de Segurança
- Aprimoramento da Comunicação
- Refinada Análise de Dados
Através de serviços especializados e assinados por duas referências de mercado (SCond e Segware), as empresas de segurança passam a oferecer um protocolo de monitoramento verdadeiramente orientado e personalizado para cada realidade e demanda do usuário.
Ou seja, há o desenvolvimento de uma cultura customer centric, posicionando a necessidade do cliente como uma oportunidade de adaptação e melhoria de resultados.
Entenda como isso ocorre na prática a seguir.
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Quais são as soluções da linha SCond By Segware?
A linha SCond By Segware é composta por três soluções:
1) Portaria Autônoma® SCond by Segware
A Portaria Autônoma® é recomendada para condomínios e empreendimentos que buscam o melhor aproveitamento em controle de acesso, otimizando a segurança e reduzindo os custos das operações de monitoramento.
Trata-se de uma proposta de ferramenta que dá ao usuário a participação ativa na rotina de segurança dos espaços monitorados.
Através da tecnologia, eles podem resolver, de forma ágil e personalizada, problemas do dia a dia. É o caso, por exemplo, da liberação de visitantes, locação de espaços comuns como salões de festas, aviso sobre encomendas e correspondências, entre outras possibilidades.
Considerada pelo Prêmio Alas 2021 como a melhor iniciativa do segmento de segurança eletrônica da América Latina – setor privado, Portaria Autônoma® é reconhecida por:
- Reduzir em até 90% o número de atendimentos na central de monitoramento
- Oferecer aos clientes autonomia, segurança e praticidade
- Liberar os profissionais da segurança para se concentrarem em tarefas mais estratégicas
Como funciona na prática? É bem fácil e intuitivo:
- O usuário recebe a chamada do interfone no seu celular.
- Ele pode ver e ouvir quem está na portaria, e liberar o acesso de onde estiver.
- Tudo isso com imagem, áudio e controle de acesso na mesma tela.
E se o morador não atender?
A Portaria Autônoma® possui o recurso de função multichamada (todos os usuários da unidade recebem a chamada no aplicativo ao mesmo tempo). Com isso, é difícil que uma chamada não seja atendida por algum dos usuários
Entretanto, caso isso ocorra a chamada é automaticamente transferida para a central de monitoramento, no procedimento denominado de “transbordo”.
Diferenciais da Portaria Autônoma®
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2) Aplicativo + Center SCond by Segware
Uma solução alinhada aos contornos digitais do mercado e da sociedade, sendo idealizada para aprimorar a experiência do usuário e torná-la realmente efetiva.
Através do aplicativo SCond by Segware a conveniência faz parte da rotina dos clientes, visto que eles podem desfrutar de acesso e de funções de monitoramento do condomínio ou estabelecimento protegido em um só clique – nos próprios smartphones.
A solução possibilita diversas vantagens, como:
- Controle de acesso por Reconhecimento facial e QR Code.
- Smartwatch, Carplay e Android Auto:
O aplicativo SCond by Segware assegura o controle via Smartwatch, Apple CarPlay e Android Auto para abrir portas; - Self check-in:
Com o convite de visitas, o visitante e/ou prestador de serviço pode – ele mesmo – realizar o check-in e entrada no condomínio, associando uma foto e dados de identificação no seu perfil do aplicativo. - Previsão de Visitas:
É possível realizar uma identificação prévia dos visitantes a partir da criação de listas de convidados para festas, além do cadastramento antecipado dos interessados e de prestadores de serviço, determinação da faixa de horário ou períodos de liberação.
A funcionalidade também permite a automatização do processo de autorização prévia e registro de todos os acessos.
- Gestão Social
O aplicativo permite o agendamento de áreas comuns, como churrasqueira, salão de festas, quadra, etc, sem papéis ou burocracia!
Também viabiliza a produção simples de atas condominiais, registro de ocorrências e cadastro de pets, melhora a experiência do usuário.
- Maior Segurança
Aprimoramento dos protocolos de segurança a partir de atividades como:
– Visualização das câmeras de segurança 24 horas por dia;
– Notificações de acesso com registro de quem entra e sai do condomínio em tempo real;
– Timeline de eventos com acesso rápido dos eventos gerados para a unidade;
– Integração com botão de pânico: entrada assistida, emergências médicas, situações de risco;
– Bloqueio do aplicativo por biometria;
- Gestão Descomplicada
O aplicativo ainda conta com funções associadas à gestão e administração através de:
– Enquetes para consulta de opinião dos usuários de forma rápida e fácil;
– Mural de Recados para sincronizar comunicados e informativos para o conhecimento de todos;
– Assembleias online através de uma plataforma online, gerando maior engajamento e facilidade de participação via aplicativo;
– Gestão de documentos e manutenções centralizada no aplicativo
É uma solução integralmente personalizável – 100% white label. Ou seja, a plataforma pode ser adaptada com a identidade visual da empresa de segurança, evidenciando a sua marca e trajetória.
Também possui adequação à LGPD, com termo de uso e política de privacidade com o “aceite do usuário”, permite também que a empresa de segurança inclua sua própria documentação, além de ser multi idiomas, com versões em português, inglês e espanhol.
Por fim, é integrado também com o Armário Inteligente, responsável pelo gerenciamento de encomendas sem a necessidade de porteiro ou terceiros para recebê-las. O processo é conectado com os Correios, sendo a liberação e coleta realizada através do aplicativo.
3) BI (Business Intelligence) SCond by Segware
Os dados representam uma fonte inesgotável de aprimoramento para as empresas. Quando bem coletados, armazenados, tratados e interpretados oferecem insights valiosos sobre processos internos, novas soluções e até nichos inéditos de atuação .
Por isso, é fundamental contar com ferramentas que consigam estudar e analisar dados de forma estratégica e em larga escala. Afinal, esses insumos também são gerados assim: em velocidade constante e em grande quantidade.
Na plataforma de BI da linha SCond by Segware a empresa de segurança tem acesso a diversos recursos data driven, ou seja, que permitem que as empresas orientem suas decisões por dados e não por achismos. Veja os exemplos:
- Tempo de atendimento:
Monitoramento do tempo que os operadores levam para atender os eventos de interfone.
- Volume de eventos:
Dados sobre quantos eventos de interfone, por exemplo, a empresa atendeu nas últimas 12 horas, nos últimos dias, semanas e meses.
- Clientes que demandam mais atenção:
Identificação dos clientes que demandam mais atendimentos, permitindo que o serviço para atender às suas necessidades seja personalizado.
- Desempenho dos operadores:
Dados sobre o desempenho individual de cada operador – o que contribui para a avaliação dos melhores talentos da sua equipe.
- Picos de atendimento:
Análise dos picos de atendimento durante o dia, semana e mês, otimizando a escala de trabalho da sua equipe.
- Previsão de visitas:
Relatório do número de previsões de visitas para compreender como isso impacta o volume de atendimentos.
- Comparação com a média nacional:
Dados comparados da empresa contratante da solução com a média nacional de atendimento para a observação de possíveis melhorias.
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Ficou com alguma dúvida ou não sabe quais das soluções da linha SCond by Segware incorporar no seu portfólio?
